去過客戶公司拜訪,客戶最感興趣的點是什么?展會的買家需求!你曉不曉得事先問一下你們公司市場部,準(zhǔn)備好一張買家需求列表?你在和客戶談邀請他們參展的時候,難道沒想到給他們看一下這張買家需求表?讓客戶了解我們的展會資源,拿出數(shù)據(jù)和事實說話,你不要跟我說別的銷售沒這樣做過。
我再問你一下,你在和客戶約見面的時候想沒想過邀請他們?nèi)タХ葟d談?聊著聊著,客戶就放松下來了,你也輕松多了,對不對?!你知道嗎,人在放松的時候最容易講真話,講心里話,你可以盡量了解他的真實需求,這也是預(yù)期之外!
要做到超出預(yù)期的自身優(yōu)質(zhì)品質(zhì)包含:你的忠誠度,敬業(yè)心,善于溝通,懷有感恩的心。
如果張三是你的展商,現(xiàn)場搭建時需要租兩塊層板,張三找到你問哪里可以租賃,你現(xiàn)在馬上回答我,沒有什么人會真正幫張三的,大不了就讓張三去找主場搭建商租,反正租層板的錢又不是我出?你有想到李四的展位不需要那么多層板,你幫張三去找李四借嗎?預(yù)期之外!
有一些展會現(xiàn)場主辦方會配備一些電腦,因為商務(wù)人士多,有需求,關(guān)鍵是免費,還有WIFI,如果使用電腦的體驗好,網(wǎng)速還快,客戶就更滿意了,對他們來說就是驚喜,超出預(yù)期。
比如你的展覽能提供地臺,桁架等展覽材料的回收再利用,這種綠色可持續(xù)的搭建方式可以推薦給做環(huán)保產(chǎn)品的展商,并幫助展商降低參展成本,提升搭建效率,這是一種超出客戶預(yù)期的操作方式。
我有個老客戶在我手上連續(xù)訂了五年的展位,最近我半開玩笑的說,您訂的展位在現(xiàn)場都和旁邊的展商處的不錯,我們展會不是同類產(chǎn)品的展商放一塊,相反,要把不同類產(chǎn)品的展商放一起,這樣不容易引起同行之間或買家的尷尬。所以,為展商建議展位在哪有是很有學(xué)問的,不僅要位置好,人流量大,而且要看一下旁邊的展商情況,最好是有合作可能的展商。
如果你有機(jī)會關(guān)注到客戶的生日,或者了解到客戶近期要做一件重要的事情,比如考試,或結(jié)婚,這些都是我們的發(fā)揮點,可以適時地送出祝福,鼓勵,小禮物,亦或是一個紅包,都是可以讓客戶關(guān)注你的方式。
人是能動的,作為銷售通過觀察、問詢,親身體驗之后,一定能想到很多更好的辦法,下一步就要根據(jù)不同的場景去細(xì)化你的操作流程并執(zhí)行好。
再講個案例,你賣展位的目的是什么?是讓客戶獲得良好的參展效果,不能只是賣展位吧。特別是一些新客戶,你要給到他們一些建議,怎樣準(zhǔn)備參展,展商布置展位需要注意什么,遇到問題該找誰等等;如果客戶問到展會情況,你要問清楚他們參展想要想達(dá)到什么目的,產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢,然后告訴他們展示公司形象或產(chǎn)品時需要注意什么,發(fā)給他們其他類似展商以前成功參展的照片和案例。
以上我分享的,大家有做到的可以給我留言,請用心思考一下,想想看還有哪些方法是可以超出客戶預(yù)期之外的。銷售無法超出預(yù)期,都在預(yù)期之內(nèi),憑什么稱為優(yōu)秀?只有你做的事情,提供的服務(wù)總在客戶的預(yù)期之外,客戶說你是優(yōu)秀,你才是真的優(yōu)秀!請牢記這句話。
上海澤迪文化傳播有限公司是一家專業(yè)上海展會裝修公司,主要提供展會展臺設(shè)計、展會展臺搭建、展會展位布置搭建、展會展臺設(shè)計、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺、活動、專賣店、展示廳及大型會議等設(shè)計策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗豐富,實力雄厚,擁有國內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計人才和獨立的施工團(tuán)隊,建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。重要提醒:提供全國上海展會展臺設(shè)計搭建服務(wù),設(shè)計搭建可聯(lián)系13122913332 或者商橋留言,
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