你可以從非常多的人那里得到有效信息。銷售如果想通過現(xiàn)場(chǎng)跑展獲得展會(huì)負(fù)責(zé)人名字和聯(lián)系方式,通過與該負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)溝通并在展后進(jìn)行更加深入地互動(dòng),以保證持續(xù)提升客戶對(duì)你展會(huì)的好感,你一定要收集齊客戶決策團(tuán)隊(duì)所有人員的名片,并做有針對(duì)性的溝通
跑展是收集客戶資料最有效的手段之一,銷售可依此建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)??蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)保證盡可能覆蓋客戶的公司名稱、聯(lián)系人、職位、聯(lián)系手機(jī)、聯(lián)系電話以及地址、客戶公司經(jīng)常參加的展會(huì)清單、與客戶負(fù)責(zé)人在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)溝通的關(guān)鍵信息、參展意向百分比等量化數(shù)據(jù)。
為了讓客戶全面且深入地了解到你的展會(huì)和服務(wù),加強(qiáng)客戶與你的粘度或信任度,請(qǐng)銷售盡可能多地拿到客戶各部門利益相關(guān)者的聯(lián)系方式,進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷。這些人員通常應(yīng)包含客戶公司中的高級(jí)管理者,如銷售部負(fù)責(zé)人(銷售部總監(jiān)/銷售部經(jīng)理)、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人(市場(chǎng)部總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理)、技術(shù)部負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁或董事長(zhǎng)等人。因?yàn)檫@些人對(duì)你的展會(huì)都有相應(yīng)的需求,所以他們通常會(huì)自行組成一個(gè)決策團(tuán)隊(duì),這些關(guān)鍵聯(lián)系人都可能影響到是否參加展會(huì)的最終決策。
一般情況下,客戶公司的銷售部負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人以及技術(shù)部負(fù)責(zé)人有決策影響權(quán),副總經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁或董事長(zhǎng)有決策權(quán)。銷售部負(fù)責(zé)人想要了解你的展會(huì)有哪些行業(yè)針對(duì)性的買家或代理商;市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人想通過展會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)開拓,品牌宣傳推廣等;技術(shù)部負(fù)責(zé)人則想要通過展會(huì)獲得更多同行的技術(shù)支持和產(chǎn)品研發(fā)情況;而副總經(jīng)理、總經(jīng)理、甚至是總裁或董事長(zhǎng),他們中的每一個(gè)人都有決策權(quán),或者他們幾個(gè)人彼此經(jīng)過溝通進(jìn)行決策,這幾類人是可以最終拍板的。
銷售建好數(shù)據(jù)庫(kù)以后,對(duì)于你的大客戶,接下去要有步驟地一步步推進(jìn),首先是在充分了解并分析了客戶公司與各負(fù)責(zé)人情況之后,做有針對(duì)性的銷售策略,也就是銷售要提前準(zhǔn)備好與客戶公司中的各高級(jí)管理者溝通中做哪些主題或內(nèi)容的互動(dòng),要達(dá)到的目的是什么;其次是通過與客戶的溝通,引導(dǎo)并深入挖掘客戶的真實(shí)需求;最后才是根據(jù)客戶的真實(shí)需求,銷售提供給客戶一個(gè)用心且專業(yè)的解決方案。
你可以用一些特別的技巧與客戶達(dá)成某種合作意向。我們的會(huì)展銷售應(yīng)該知道,如果在客戶目前無法確認(rèn)參展的情況下,可以用各種方法先和客戶達(dá)成合作意向,讓客戶把你的展會(huì)放進(jìn)他們的參展計(jì)劃列表中,然后再通過和客戶更進(jìn)一步的溝通,簽署參展合同,實(shí)現(xiàn)全面合作。
準(zhǔn)備好銷售的“參展意向表”。銷售通過前期多次與客戶負(fù)責(zé)人的電話溝通交流,客戶負(fù)責(zé)人了解了你的展會(huì)基本情況后有一定的意向了,此時(shí)當(dāng)有機(jī)會(huì)在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與客戶負(fù)責(zé)人見面時(shí),銷售可以在見面溝通時(shí)主動(dòng)表明邀請(qǐng)客戶公司參展的態(tài)度、并呈上建立初步合作的“參展意向表”,邀請(qǐng)客戶負(fù)責(zé)人簽字。這樣操作的目的首先是以文字約定的方式讓客戶記住你的展會(huì),并顯示了銷售的誠(chéng)意,客戶會(huì)把你的展會(huì)放在他們重點(diǎn)考慮的展會(huì)清單里面,方便客戶做參展計(jì)劃和參展預(yù)算,其次是通過簽訂“參展意向表”,增強(qiáng)與客戶的粘度,銷售與客戶的進(jìn)一步接洽將變得更為順暢,并最終實(shí)現(xiàn)真正的參展合作。
當(dāng)然,如果銷售在現(xiàn)場(chǎng)跑展時(shí)與某家新認(rèn)識(shí)的客戶溝通,得到客戶對(duì)于展會(huì)的認(rèn)可和興趣,此時(shí)銷售也可以主動(dòng)提出邀請(qǐng)客戶負(fù)責(zé)人簽訂“參展意向表”的請(qǐng)求。對(duì)于客戶來說,簽訂“參展意向表”后,如果將來參展可以得到早早鳥優(yōu)惠,總參展費(fèi)用的多少多少折扣,優(yōu)先選擇主通道或人流量大的區(qū)域的展位,得到一些免費(fèi)的增值服務(wù),如會(huì)刊廣告,官網(wǎng)LOGO,展會(huì)戰(zhàn)略合作單位,觀眾邀請(qǐng)服務(wù)等。
所以,對(duì)于我們銷售來說,跑展是一個(gè)非常好的與客戶見面溝通的機(jī)會(huì),這種面對(duì)面的溝通往往比你在電話溝通中的效果好得多,簡(jiǎn)潔明了,不易產(chǎn)生誤解。面對(duì)面溝通時(shí)銷售可以視情況多講講針對(duì)一些參展的細(xì)節(jié)問題,可以讓客戶加強(qiáng)對(duì)展會(huì)的了解,增進(jìn)彼此的信任,解決客戶對(duì)于參展顧慮的一系列問題,所以跑展對(duì)于會(huì)展銷售來說是最有效的銷售方式。
澤迪國(guó)際展覽搭建有限公司(簡(jiǎn)稱:澤迪國(guó)際),是一家專業(yè)上海展會(huì)搭建公司,主要提供展會(huì)展覽設(shè)計(jì)、展會(huì)展覽搭建、展會(huì)展覽布置搭建、展會(huì)展覽設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專賣店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國(guó)內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。
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跑展是收集客戶資料最有效的手段之一,銷售可依此建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)??蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)保證盡可能覆蓋客戶的公司名稱、聯(lián)系人、職位、聯(lián)系手機(jī)、聯(lián)系電話以及地址、客戶公司經(jīng)常參加的展會(huì)清單、與客戶負(fù)責(zé)人在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)溝通的關(guān)鍵信息、參展意向百分比等量化數(shù)據(jù)。
為了讓客戶全面且深入地了解到你的展會(huì)和服務(wù),加強(qiáng)客戶與你的粘度或信任度,請(qǐng)銷售盡可能多地拿到客戶各部門利益相關(guān)者的聯(lián)系方式,進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷。這些人員通常應(yīng)包含客戶公司中的高級(jí)管理者,如銷售部負(fù)責(zé)人(銷售部總監(jiān)/銷售部經(jīng)理)、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人(市場(chǎng)部總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理)、技術(shù)部負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁或董事長(zhǎng)等人。因?yàn)檫@些人對(duì)你的展會(huì)都有相應(yīng)的需求,所以他們通常會(huì)自行組成一個(gè)決策團(tuán)隊(duì),這些關(guān)鍵聯(lián)系人都可能影響到是否參加展會(huì)的最終決策。
一般情況下,客戶公司的銷售部負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人以及技術(shù)部負(fù)責(zé)人有決策影響權(quán),副總經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁或董事長(zhǎng)有決策權(quán)。銷售部負(fù)責(zé)人想要了解你的展會(huì)有哪些行業(yè)針對(duì)性的買家或代理商;市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人想通過展會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)開拓,品牌宣傳推廣等;技術(shù)部負(fù)責(zé)人則想要通過展會(huì)獲得更多同行的技術(shù)支持和產(chǎn)品研發(fā)情況;而副總經(jīng)理、總經(jīng)理、甚至是總裁或董事長(zhǎng),他們中的每一個(gè)人都有決策權(quán),或者他們幾個(gè)人彼此經(jīng)過溝通進(jìn)行決策,這幾類人是可以最終拍板的。
銷售建好數(shù)據(jù)庫(kù)以后,對(duì)于你的大客戶,接下去要有步驟地一步步推進(jìn),首先是在充分了解并分析了客戶公司與各負(fù)責(zé)人情況之后,做有針對(duì)性的銷售策略,也就是銷售要提前準(zhǔn)備好與客戶公司中的各高級(jí)管理者溝通中做哪些主題或內(nèi)容的互動(dòng),要達(dá)到的目的是什么;其次是通過與客戶的溝通,引導(dǎo)并深入挖掘客戶的真實(shí)需求;最后才是根據(jù)客戶的真實(shí)需求,銷售提供給客戶一個(gè)用心且專業(yè)的解決方案。
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